Création d’une Formation sur Mesure sur la Communication et les Réseaux Sociaux
Contexte
Notre client souhaitait améliorer les compétences de ses employés en matière de communication interne et d’utilisation des réseaux sociaux. L’objectif était de renforcer la capacité de ses salariés à échanger, se « dire les choses », pour fluidifier le travail en équipe quotidien, ainsi que de les former à une meilleure pratique des réseaux sociaux.
Objectifs
- Former 300 salariés sur les fondamentaux de la communication.
- Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques sur les réseaux sociaux.
- Améliorer la cohésion d’équipe et la communication interne.
Solutions Mises en Place
- Etat des lieux :
- Temps d’échange et briefs avec le DRH, la directrice des équipes, un manager.
- Identification des besoins, formulation du cadrage et des résultats attendus.
- Création du Programme de Formation :
- Développement d’un programme de formation sur mesure, incluant des modules théoriques et pratiques.
- Intégration de sessions interactives, d’ateliers pratiques et d’études de cas concrets.
- Modules de Formation :
- Communication Interne : Techniques de communication efficace, gestion des conflits, et amélioration de la cohésion d’équipe par la Communication Non Violente (CNV).
- Réseaux Sociaux : Introduction à la rencontre entre Réseaux Sociaux (RS) et Droit du Travail, cas pratique sur les différents « visages » que peut prendre un message sur les RS.
- Sécurité et Éthique : Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité en ligne et à l’éthique sur les réseaux sociaux.
- Évaluation et Suivi :
- Mise en place d’un système d’évaluation pour mesurer l’efficacité de la formation.
Résultats
- Diffusion de la CNV : Les employés ont montré un réel intérêt pour ce type de communication qu’ils sont intéressés d’utiliser pour désamorcer un conflit, notamment.
- Renforcement de la Cohésion d’Équipe : La communication interne s’est améliorée durant les sessions, renforçant la cohésion d’équipe, la compréhension interservices, la collaboration.
- Satisfaction des Employés : Les feedbacks des participants ont été très positifs, avec une satisfaction globale de 100%, les salariés se recommandant positivement la formation.
Témoignages
« Il y a beaucoup de participation et c’est bien car on intègre mieux la Communication Non Violente (CNV) » – Une participante
« La formation est passée très vite, conviviale, bonne dynamique, très intéressante » – Un autre participant
Conclusion
La création et la mise en place de cette formation sur mesure ont permis à notre client d’atteindre ses objectifs en matière de communication et d’utilisation des réseaux sociaux. Les résultats positifs obtenus démontrent l’importance de former continuellement les employés pour améliorer leurs compétences et renforcer tant la cohésion d’équipe que l’engagement individuel de chacun.